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    O2O生活服務平臺解決方案

    2015-09-02 | 分類:O2O生活 | 來源:生活寶

    “互聯網+”給我們日常生活帶來的改變已經顯現出來,很多線下實體商家瞅準了這個商機,也開始嘗試把自己的店面開到網上來,希望通過線上引流促成線下消費,也就是我們經常說O2O模式。國內做的紅火的O2O生活服務平臺有很多,以美團和大眾點評為代表,如果我們想要運營這樣的O2O生活服務平臺,為了避免和巨頭“正面交鋒”,我們只能立足本地,或者說立足我們周圍的圈子,如小區,商場等,俗話說“強龍壓不過地頭蛇”就是這個道理;下面就從O2O生活服務平臺搭建到運營分享一些自己的看法,僅供參考!

    1、O2O生活服務平臺搭建:工欲善其事,必先利其器!

    工欲善其事,必先利其器

    A、功能模塊齊全:要真正滿足用戶需求的功能,必須是幫助用戶解決實際困難,或者給用戶帶來便捷的!

    B、兼容多種終端:移動互聯網已經占據絕對優勢,所以我們的O2O平臺必須要兼容移動端,尤其是生活服務O2O,更加要重視移動端用戶!

    2、吸引商家入駐:商家憑什么要入駐,因為你能幫他賺錢!

    吸引商家入駐

    A、為商家提高客流量

    a、教商家去推廣:教你的商家去推廣,多使用社交平臺,因為生活服務平臺的用戶群社交平臺上面占了很大一部分比例,如空間,微博,微信朋友圈等;可以發一些服務理念,優惠信息,客戶好評,產品優勢等;

    b、幫助商家推廣:平臺可以自己幫助商家會員進行宣傳,比如品牌推薦,熱門排行,用戶喜歡排行,外部或者內部廣告資源等,都可以用來吸引你的商家入駐!

    B、幫助商家打通“最后一公里”配送;

    生活O2O服務平臺用戶關心的除了價格,就是配送了!及時的配送會給用戶留下好的印象,所以我們的平臺一定要有完善的訂單配送系統,技術管理每一個用戶的訂單配送情況;

    3、和商家合作,留住用戶:用戶憑什么選擇你,因為你的服務和物美價廉!

    用戶憑什么選擇你

    把最大的實惠讓給用戶,不定期的開展團購會,優惠活動,優惠券等活動吸引用戶的參與,提高用戶的粘性!用戶來了,并且留下來了,而且成為回頭客,商家自然而然會入駐你的平臺,同時你的平臺的用戶活躍度也會跟著提升,一箭雙雕!

    4、建立完善的用戶反饋互動通道:現在粉絲經濟,無互動,不營銷

    用戶有問題可以及時反饋,這樣可以讓官方和用戶經常保持溝通,可以讓官方更加了解用戶的需求,不斷改善自己;最好是讓那些忠實的客戶成為自己平臺粉絲,單獨管理,定期舉行優惠活動,培養種子用戶;

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