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    O2O面臨挑戰 社區O2O正當其時

    2015-10-12 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    早在今年上半年,不少互聯網資深人士就預言今年下半年將迎來O2O企業的倒閉潮。彼時許多互聯網從業者還說這種說法是危言聳聽,時間僅僅過去幾個月,許多O2O企業就切切實實遇到了生存危機。

    進入20158月以來,一大批基于上門服務、汽車后服務市場等的O2O創業平臺紛紛折戟沉沙,但筆者發現消亡的O2O平臺大部分都是偽剛性需求的行業,那些真正為消費者、為產業提供價值的平臺和服務反而逆勢上漲,表現優于行業大局。在這其中,最引人矚目的非社區O2O領域莫屬,原因很簡單,社區服務本身就是剛性需求,互聯網和新技術的出行,得以讓社區O2O有了落地的可能。

    O2O面臨挑戰 社區O2O正當其時

    社區,O2O的天然承載

    消費由人產生,人的活動與地域密切相關。O2O行業具有鮮明的地域化特征,而社區是與人的衣食住行最接近,也是人停留時間最長的生活單元。無論服務或商品,其面對的對象都是人。

    社區中的家庭是人的歸宿,無論人走多遠,分布得多么分散,到了晚上都要回家。成百上千個家庭聚合成一個社區,以社區為單元已成為國內常用的聚居形式。像北京天通苑等大型社區,甚至居住人口遠多于歐美的一個城鎮。

    看到中國200多億平方米物業蘊含的潛在機會,深圳花樣年集團在成功發力彩生活之后,去年上線的又一社區O2O平臺解放區也成為了業界關注的焦點。解放區的模式其實非常好理解,通過解放區這樣一個第四方的平臺,對接中國各地廣大的第三方物業公司,幫助這些物業公司通過互聯網的渠道和思維來服務客戶。

    正如解放區負責人高飛所言,解放區將采取“先覆蓋、后深耕”等市場策略,打通線上線下閉環,與用戶、物業、商家構建互生、共生、再生的生態圈,做大利益蛋糕,讓每個參與方都從合作中切實受益。

    據筆者了解,目前全國與解放區簽署合作協議的聯盟物業公司數量已經達到328個,聯盟全國1514個社區。其中,進行深度合作的公司為146個,合作方式包括通過免費平臺提供、聯合運營、管理輸出等。

    社區O2O想象空間巨大

    什么是社區O2O,這個概念仁者見仁智者見智,百度上有了詳細的解釋。但在筆者看來,所謂社區O2O就是指通過第三方的平臺和互聯網思維,把消費者、物業公司、商家等多點的需求方連接起來,產生共贏的模式。

    與商業區的O2O市場不同的是,社區的O2O市場不局限于餐飲娛樂等消費。在社區中生活的人,其衣食住行都與社區密切相關,而這些生活中的場景,都將產生需求,龐大的需求將催生出廣闊的市場。而且隨著我國社會的老齡化問題加重,社會對于上門服務、上門送貨等O2O服務的需求是在不斷增加的。

    前文提到的解放區以物業管理起家,對這個領域的理解比單純的互聯網要深刻的多。與純粹的互聯網公司相比,這類型物業公司在社區O2O領域其實具有更大的優勢。物業公司直接管理著社區,在社區中生活的人,或多或少都需要與其打交道,具備社區O2O所必須的信任因素。當物業服務開始互聯網+后,將成為社區O2O的天然入口。

    現在,花樣年公司在彩生活獲得巨大成功之時乘熱打鐵,推出了一個有別于彩生活的全新社區O2O服務平臺——“解放區”。很多人擔心這和彩生活是否沖突(業界的擔心可以理解,畢竟彩生活也是做社區O2O)。不過在掌舵人潘軍看來“它和彩生活是兄弟公司,相互補充。”潘軍解釋,彩生活主要通過收購進行擴張,但有很多中小物業公司并不愿意被兼并,而這部分市場又是極為龐大的,于是便可以解放區的模式將它們聯合起來。

    時至今日,解放區被當做社區O2O的典型案例分析。在業界人士看來,解放區能在短時間獲得階段性成功,主要有以下三個方面的因素:

    第一:堅持以社區家庭為核心的目標客戶群;

    解放區定位很明確,沒有簡單的按照學歷、性別、地域進行目標客戶群體分類,而是明確地定位于社區家庭,以社區家庭為單位進行目標客戶群體細分,做到有的放矢,不浪費一顆子彈。

    第二:堅持把物業公司作為社區微生態圈不可或缺的組成部分;

    一般來說社區O2O平臺和物業公司是競爭關系,所以國內大部分的社區O2O項目無疾而終,原因就在于動了物業的奶酪。但解放區和物業是一種共贏共生的關系,解放區幫助物業公司互聯網化,從而更好的為社區居民服務。

    第三:堅持輕型組織架構,以代理模式加特約經營模式推進線下業務

    解放區是一個平臺,不具體直接服務社區消費者,而是搭建平臺,發展加盟,讓廣大的產業鏈條上的企業和機構參與進來,共同把市場做大。

    解放區是互聯網時代新模式的典范,羊毛出在豬身上。將自己建設為一個社區O2O平臺,接入各種O2O服務。而自己的物業服務,只是這個O2O平臺的入口。解放區所需要做的,就是擴大用戶量,并將流量導向各種O2O服務。假以時日,這將是一個社區O2O生態,而解放區掌管著這個生態的最高話語權,想象空間十分巨大。

    寫在最后:O2O的寒冬已經到來,但這只是行業正常的新陳代謝,弱者淘汰,而強者將更強。未來能生存的公司,一定不是最會講故事的公司,而是商業模式最有價值的公司。


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