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    BAOCMS系統老客戶升級公告及完善售后體系流程

    2015-09-14 | 分類:升級動態 | 來源:生活寶

    BAOCMS系統新版6.0老客戶升級從明天(2015.09.15)會陸續展開,具體的操作流程如下:

    1、聯系售前客服(800026911),提交相關證明;

    2、公司審核通過,提交工單提交升級申請;

    3、技術發送升級包至用戶郵箱或者售前客服發送;

    具體升級教程,可以參考:http://www.selectpg.com/news/detail-37.html

    備注:

    1、如果自己不會操作,可以聯系我們售前客服委托官方有償升級,具體金額500元/次;

    2、至尊版客戶在服務期內,官方免費提供升級服務;

    關于售后問題BAOCMS進一步完善售后處理體系,具體流程如下:

    1、用戶登陸工單提交問題;

    2、工作日內正常兩個小時會有響應,工單問題量大的時候最長不超過一個工作日響應!

    3、技術會在工單中對每一位提交的用戶的進行回復,用戶可以直接在工單中與技術交流;

    4、超過一個工作沒有響應的,可以撥打我們的售后電話0551-68156253進行咨詢;

    關于售后處理注意事項:

    1、所有的用戶贈送一年的免費服務,購買超過一年時間可以續費服務才能繼續提交工單;

    2、用戶提交的問題只要是程序自身的問題,技術都會給予解決的!

    3、如果是非程序自身造成的問題,技術也會給予解答,告訴用戶具體是什么原因造成的和詳細的解決方法;

    4、BAOCMS對每一位老客戶承諾的售后服務都會做到,用戶所有的售后問題需要按照售后處理流程提交工單處理!

    5、至尊版的用戶提交工單不用等待,會有專門的技術經理優先處理,如果需要聯系溝通細節,技術經理會主動和至尊版的用戶取得聯系;

    了解更多升級注意事項,可以關注:

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