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    【盤點】七種便利店的O2O模式

    2017-12-21 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    便利店,百度百科上給出的定義:便利店是位于居民區附近的實體店或提供網上購物的虛擬店,指以經營即時性商品或服務為主,以滿足便利性需求為第一總旨,采取自選式購物方式的小型零售店或網上商店。隨著互聯網經濟的發展,傳統便利店也需要用互聯網思維來經營。那么便利店的O2O模式應該是怎樣呢?

     

    一、便利店送貨上門

    在實體便利店附近范圍內,用戶網上訂貨,便利店最快30分鐘送貨上門。

    便利店是滿足便利購物需求的零售業態,其核心競爭力在于“便利”,誰便利誰老大;便利需向2方面優化,一是購物更簡單方便,二是縮小配送范圍,提高配送速度。

    便利店滿足便利購物需求,所以客單價不高,對應每單絕對毛利也不高,如果配送范圍過大,則毛利很難支撐配送成本。便利店做網購送貨上門,縮小配送范圍,加快配送時間,既能優化便利體驗,也能降低配送成本。

    二、便利店服務

    連鎖便利店可推出快遞包裹代收服務,免費代收包裹,能增加門店客流,增加銷售額。千萬別收一件一塊幾塊的,要么就不要做這個服務,這收費并不能給你帶來幾塊錢的收益,反而會流失一些客戶。

    對提貨顧客需要電話身份驗證,可以加微信做自己的數據庫。

    很多家長擔心孩子不吃早餐,把早餐錢用于其它地方,那么便利店可考慮推出早餐預定服務,學生每天早上到便利店提取當天的早餐。

    還有一些開鎖,煤氣,訂蛋糕等,便利店!便利店!便利人民的店就是便利店!

    總之能解決用戶問題的商業模式才是有價值的,要多觀察用戶的痛點在什么地方。

    三、虛擬便利店的可能性

    以上兩點都是圍繞實體便利店,但我們可換個思路,做成虛擬便利店,或者和自己的實體店相結合;沒有實體門店以上兩種服務也能提供,這個方案節省了房租水電成本,但也失去了門店銷售收益。虛擬便利店的思路和下文幾種服務方式也可結合。

    四、集中購物需求

    便利店滿足便利購物需求,大型超市滿足集中購物需求。我們可在便利店基礎上滿足集中購物需求,建立商品齊全的虛擬超市,顧客在微信群里面訂貨后,集中配送(采購)到便利店,顧客自提或者便利店統籌送貨上門,這就能用“便利店+虛擬超市”滿足家庭集中購物需求。

    送(采購)到便利店而不是送到用戶家中的原因是干線配送成本遠低于最后一公里配送成本,只要單個便利店能聚眾訂單,則成本比傳統電商低很多(倉庫到便利店直接配送也沒有包裝成本了) ,低價豐富的虛擬超市業態有可能聚眾足夠訂單。

    五、垂直人群模式

    針對垂直人群提供有針對性的服務是一種思路方向,比如某些企業地處偏僻購物不便,可和企業后勤聯系解決企業員工購物需求,網上訂貨后固定時間送到企業,員工自提。或者把上文“便利店+虛擬超市”模式中的便利店建在辦公樓,引入針對辦公樓公司所需的商品和服務,最終建立成辦公樓購物平臺。

    六、全員營銷模式

    整個店的工作人員,身邊的朋友,還有你的客戶都可以為你的店做營銷和推廣;可以是公眾號或者群等操作平臺,平臺推出推薦人功能,讓他們邀請親朋關注,你這里設置一個推薦活動的獎品或者優惠等作為禮品送給他們。

    便利店的商品人人需要,傳統坐商模式無法為你的店引進新的人氣(客流量),那么我們只有結合時代創新出新的模式,千萬不要做鴕鳥,危險來了只把頭埋進沙里。

    七、商品粉絲

    現在都講粉絲經濟,現在那么多做直播。短視頻的,做的可以的都有幾萬、幾十萬、甚至百萬的關注量,隨便賣個產品都能大買特買。

    對便利店(實體)而言,數據的積累和建立很有必要,沒有積累現在開始每年也需要積累了。

    便利店商品豐富和實惠上無法和大賣場競爭,但能根據周邊的情況做到商品結構更加符合周邊需求做一些活動,相信雙十二很多人已經體驗到了。

    獲取用戶數據后分析你客戶歡迎那類商品,根據商品維度優化商品庫存和盈利,根據顧客喜好推薦商品,當顧客關注的商品有活動時通知顧客。

    7種便利店模式的點子并非獨立,它們之間可相互結合成新的商業模式,根據自己的情況也可以自己設置新的模式。

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