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    流量、融合、技術、資源:零售行業變革的四個方向

    2017-12-15 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    新零售元年,零售行業正在尋求變革。以阿里為代表的線上企業,在加速線上線下的融合。從資本融合、模式創新、技術迭代等多方面在加速推進新零售創新。線下企業如永輝、樂語等企業也作出了較大的變革調整,然而,大多數企業還是基于原有思路、以往的零售模式和理念在思考變革。而新一輪的新零售創新,未來將會由線上巨頭企業主導,零售業的變化將會逐步朝向線上企業規劃的方向發展。而這四個發展方向零售業入局者們要知道…

     

    一、零售將進入流量零售時代

    零售需要變革為流量零售。 所謂流量零售是需要更加關注顧客資源,更加重視顧客資源,更加重視營銷顧客資源的零售。未來零售經營的核心一定是圍繞找到顧客、鏈接顧客、影響顧客、打造顧客終身價值的主線。

    在線上企業主導下的新零售變革,一定是首先導入的流量零售的理念。會通過技術手段,譬如支付技術手段變革,改變目前的零售經營模式,通過實現顧客的全注冊,改變目前零售企業不重視顧客營銷的現實。把所有的顧客變成“有名有姓”變成為數據化的顧客資源。

    目前,盒馬模式、永輝生活都已經實現顧客全注冊。這為未來的有效經營顧客、營銷顧客奠定基礎。

    線上企業按照互聯網思維,會更加關注流量的價值。走入線下,必將更多的是看到線下的流量資源,看到的是線下門店的流量入口價值。

    零售推動流量零售方向的變革是非常有價值的。由關注商品到關注流量,由營銷商品到營銷顧客,將會帶來有重大歷史意義的新零售變革。

    二、融合是未來的主要方向

    零售不應該有線上和線下之分,應該只有數據驅動和非數據驅動之分。從目前的發展趨勢看,線上零售、線下零售概念基本已經成為歷史。

    在互聯網環境下,企業需要認真研究的是面對線上線下二維市場需求,如何融合線上線下手段,服務好你的目標消費者。線上線下市場原本就是統一的,統一于你的目標消費者需求。把線上與線下分割、對立肯定是錯誤的。

    在當前市場環境下,需要企業思考如何融合線下與線上二維市場,完整做好企業的經營。目標是準確洞察你的目標消費者線下需求、線上需求,如何用符合企業實際的線上線下手段滿足目標消費者的需求。

    只是線下市場是不完整的,只是線上市場也是不完整的。融合線下、線上模式,更好的滿足目標消費者到店與到家需求,才是完整的市場戰略。

    三、技術重構新零售模式

    鑒于線上企業的特殊基因,技術驅動將會成為這一輪新零售變革的重要推動力量。

    數據驅動將會改變零售效率。將會使以往經驗驅動的零售運營變革為數據驅動下的精準零售。

    新零售時代,多層次、多行為、多標簽的用戶數據越來越重要。隨著數據不斷累積,如何打通數據關聯性,構建多元用戶的消費場景,利用場景驅動去主動挖掘用戶的消費需求正在成為新零售變革的重要方向。

    數據驅動需要重構企業的信息系統。由以商品為中心的信息系統架構,變革為以用戶為中心、以消費者為中心的信息系統。由靜態化的數據系統變革為動態化的信息系統。由分割的數據系統變革為全關聯的信息系統。

    技術驅動的新零售變革,最終將會推動零售企業供應鏈系統、物流體系、營銷體系、運營體系以及企業組織架構都將發生系統化的變革。

    四、好的零售資源將成為稀缺資源

    面對線上線下快速融合的大潮,好的零售資源將成為稀缺資源。

    所謂好的零售資源,主要是能夠產生更多流量的零售資源。從業態劃分上,可能一些距離消費者更近,更具有高頻屬性的零售資源,一些在區域市場已經產生較強品牌價值的零售資源,一些具備較強創新發展活力的連鎖品牌將會成為線上企業關注的重點。

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