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    【展望】新零售的未來:七大發展方向

    2017-11-25 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    零售項目,必須要首先能夠準確洞察當前的消費市場變化特點。在消費升級的大背景下,追求健康消費,以及個性化時尚消費,是當前消費市場的變化的主旋律。對80、90、00后已經成為需求市場主力的消費市場來講,他們的生活習慣也在發生改變,更多的追求個性化、時尚化的生活方式,追求便利、快捷、簡單的生活方式,追求西式的、都市化的生活方式。

    互聯網的商業模式也在改變傳統的零售邏輯。用戶思維、流量思維在改變傳統零售的產品思維邏輯,更近、更快、更方便的到家模式在改變傳統零售的到店模式,提升零售效率。

    在這樣的環境背景下,新零售發展方向可能會發生這樣七個方向的變化。

     

    1、更加以消費者為中心

    在零售市場競爭激烈的環境下,在商品極大豐富的大背景下,零售的發展,已逐步走出以商品為中心的模式,轉向以消費者為中心,以流量為中心的方向加快發展。新零售需要從內容、形式和體驗上如何更好地滿足消費者的需求,是當前零售經營的核心。當前,零售首先是經營顧客,圍繞經營顧客打造有特色的商品與服務。

    目前,零售經營什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場景、服務、體驗打動消費者,觸動消費者的心智,已經成為最關鍵的要素。

    盒馬店里既沒有伊利、蒙牛,也沒有康師傅、統一,完全是靠打造一種新的場景,用新的品類組合、營銷組合,構造了一種新的零售模式。

    目前在市場上,越來越多的特色小店獲得了較好的發展。包括像名創優品,完全已經打破了以往的品類概念,品類管理的概念,換成了一種場景組合的打法。用新的場景,組合有特色的商品,形成對目標消費者的有效影響。

    2、流量零售

    新任連鎖協會會長裴亮指出:零售應該變為流量零售。非常贊同這一觀點。

    在線下、線上流量到頂的形勢下,零售經營的核心元素已經變成是流量。流量是零售企業最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭,是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產生影響、增強粘性、提升價值、打造終身價值顧客是零售經營的主線。

    在流量零售的模式下,所有的顧客一定是注冊的、是可鏈接的、是可統計的、是可管理的、是可互動的。零售的經營將以如何找到顧客為起點,通過用戶注冊,把顧客變成可連接,可管理。

    企業要盡快用更多的手段,把你的顧客變成你的注冊用戶。用一切有效的方式影響你的顧客,逐步打造成終身價值顧客。

    3、精準與場景零售

    在零售市場競爭激烈的形勢下,競爭取勝的關鍵基礎是精準定位,精準定位你的目標消費者,精準聚焦目標消費者的需求場景。

    沒有精準就沒有消費者認知,就難以引起目標消費者對你的關注。

    任何的零售形式都必須首先明確:你的目標顧客是誰?用什么商品和服務能夠滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎上,是需要用有效的手段鏈接你的目標消費者,影響你的目標消費者。

    4、社交與社群零售

    當前的社會環境下,以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經在發生變化,社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化,具備更多的社交屬性,具備更多的社交功能。在互聯網環境下,社群影響已經成為消費購買的主要影響要素。

    新零售營銷的四大關鍵詞:場景、IP、社群、傳播,是零售營銷的新主線。

    圍繞目標顧客,打造超強生活場景,構建更多的IP屬性,通過社群產生粘性,逐步放大顧客價值,能夠產生更大更有效的傳播。張瑞敏指出:未來的企業肯定是社群經濟。主要看企業的社群規模有多大,社群成員的終身價值有多高。

    5、全渠道零售

    目前的零售市場已經是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結構空間。市場不會再回到單一的線下市場結構,只有實現二維市場融和規劃,協同發展,才是把握了市場的全部。

    做好新零售必須要從如何統籌規劃、融合好這兩個二維市場。單一的線下,或是單一的線上都不完整。

    全渠道可以有兩個實現方向:以線下為主,把線上流量導入線下;以線上為主,把線下流量導入線上。關鍵是企業需要確立好自己的定位,明確好自己的發展方向。

    線下與線上市場必然是協同的,目標是一致的,不是競爭關系。不能把線下與線上割裂開來規劃,自我產生競爭。

    6、互聯網零售

    互聯網零售改變了以往連鎖零售模式,重構一套:店+供應鏈+物流+信息系統的全渠道零售形式。

    店的功能:銷售+前置倉;供應鏈:打造更強吸引力的商品體系;物流:以更高的效率、更低的成本覆蓋到店、到家需求;信息系統:支撐整體系統的高效率運行。

    連鎖零售模式與互聯網零售模式必將走向融合。最終將發展成為一個有價值的全渠道零售模式。

    企業融合互聯網零售模式需要重新定義目前的零售模式。需要重新定義門店的價值,重新規劃門店的作用,重新架構適應新模式的企業組織,重新打造新的供應鏈商品體系。

    未來在兩種模式融合的過程中,線下零售可能將會以其品牌、門店網絡優勢將會發揮出更大的價值。

    7、智能化零售、無人零售

    隨著信息技術、智能技術的逐步成熟,人工智能將會逐步取代部分的人力,而使零售效率得到提升。沃爾瑪已經在實驗機器人掃描貨架,可能會替代人工上貨、盤點、貨架管理。

    從成本、效率、體驗出發,無人零售、自助零售已經成為今年零售創新發展的新熱點。未來可能成為一種主要零售形式,或者成為一重要的零售補充形式。

    零售的變革已經是一種必然的趨勢。如何準確把握變革方向,結合企業實際及時作出調整。

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