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    【解讀】蘇寧“雙十一”O2O購物節的奧秘

    2017-11-15 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    2017年的雙十一已經落下了帷幕,天貓、蘇寧易購、京東等電商平臺也都紛紛公布了雙十一戰果。從各家公布的戰報可以看出,這個雙十一電商平臺均收益頗多,其中蘇寧易購的O2O購物節鋒芒畢現,蘇寧集團董事長張近東甚至在慶功宴上放言“O2O購物節拉開了蘇寧決勝零售下半場的新篇章”。

    那么,張近東的這番發言究竟是大放闕詞,還是確有其事呢?為此,筆者特地將蘇寧易購雙十一前后的表現進行了整理分析。

     

    一、首創O2O購物節,引領行業走向

    在蘇寧提出“O2O購物節”之前,隨著人們消費習慣的轉變,線下門店逐漸回暖,線上平臺進入了發展瓶頸期,淘寶等電商平臺也開始嘗試線下門店的拓展,但是,由于線下基礎薄弱,一直發展無門。

    而蘇寧易購早在開展線上業務之前,就已經具備豐富的線下門店經營管理經驗,電商平臺發展浪潮來襲之時,依然沒有放棄對線下門店的深耕,反而在同行都忙于拓展線上的同時,進一步鞏固了線下連鎖門店。因此,在線下門店回暖之時,蘇寧易購已經做好了準備,打通線上線下,提出O2O模式顯得水到渠成。

    同時,也為迷茫中的同行指明了發展方向,引導了行業趨勢。

    二、趣味廣告出街,重塑企業形象

    盡管蘇寧易購近幾年線上平臺、線下門店都發展勢頭良好,但是,在很多消費者眼里,蘇寧易購還是原來的“蘇寧電器”,在中老年人群中影響力較大。為了改變這一現狀,蘇寧易購也做出了一系列改變,用當紅小生作為代言人,使企業形象更加年輕化,提升了蘇寧易購在年輕人中的影響力。

    今年雙十一期間,蘇寧易購的廣告也可圈可點,“愛買不買”的出街廣告不僅鋪滿了地鐵、公交站,還引爆了朋友圈。同時,蘇寧易購的H5、小游戲也備受年輕人推崇,更進一步的改變了蘇寧易購在消費者心中的固有形象,備受年輕消費者的喜愛,初步實現“全客群”。

    蘇寧易購全新的廣告方式,改變了蘇寧易購在消費者心中的固有形象,還為行業廣告模式提供了一種新的可能,改變電商“吆喝式”營銷方法,讓消費者自己選擇。

    三、家電領域再出新招,牢守主陣營

    今年雙十一期間,蘇寧易購對自己的薄弱點查缺補漏,也沒忘記鞏固原有的強項——3C家電市場。

    蘇寧易購充分發揮“O2O模式”的優點,將家電品牌高層請到直播間做客,拉近了品牌與消費者之間的關系,促進消費者的感性消費。同時,蘇寧易購一改電商行業“夸贊式”營銷方法,直播品牌battle,更加全面的介紹產品,幫助消費者選擇自己最需要的產品,提高消費者體驗。

    通過“家電渠道第一”的戰報,可以看出,蘇寧易購的營銷模式初見成效,守住了主戰場。相信,在蘇寧易購成功的示范之下,這種營銷模式也會受到同行的重視,在行業中流行起來。

    四、物流再次升級,無憂應對“雙十一”

    近兩年,蘇寧易購一直在深耕快遞物流。自年中收購天天快遞以來,下半年又接入了菜鳥物流,配送商品從最初的天貓超市大包裝商品,到北上廣等五個城市倉庫的全面接入,與天貓超市深度合作,天貓健身器材、大家電的商品倉配開始進入蘇寧物流系統,蘇寧成為能與天貓比肩的唯一電商平臺。

    隨著蘇寧易購平臺的不斷擴張,商品品類覆蓋范圍更深、更廣,蘇寧物流也在不斷提升自己的配送時效。除了之前就已經投入使用的無人機、分揀機器人等高科技產品,蘇寧易購還投入了人工智能送貨,進一步保障了送貨速度。

    蘇寧易購在快遞物流上的各種嘗試,突破了人類工作的極限,“智慧物流”必然是電商行業發展繞不開的一環。

    通過以上的一系列分析,筆者發現,今年的雙十一,蘇寧不再扮演跟隨者的角色,而是以主導者的形象出現在消費者面前。從前期的廣告宣傳,到活動營銷,再到快遞物流,蘇寧易購都給出了新的可能,讓行業內外看見了O2O模式的優勢,引導了行業未來的發展趨勢。

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