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    社區O2O商業變現的關鍵:場景流設計

    2017-10-26 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    在移動支付和共享經濟的驅動下,今天的消費場景產生位移:友唱對于傳統 KIV 的創新,超級猩猩對健身房的顛覆,拼多多熟人社交的拼團模式,讓人流在新的場景中流動并找到生活意義,從而呈現以個體為核心的商業價值變現和生態布局。

     

    從商業角度來說,有場景流就有商業可能。場景流是情緒的流動、信息的流動、數據的流動和空間的流動,意味著更加情景化、動態化,體驗化,會帶來用戶情緒的全新涌現和全新需求,從而在空間場景中流動會生成新的符號標簽。比如定位【亞洲精華所在】的新加坡,摩天大樓 + 博物館 + 藝廊活動和展會 + 新興街區和精品酒店 + 音樂會和大膽的音樂創作,設計、創意、靈感構筑了新加坡的創造活力,設計之都的定位完成了新加坡的聰明轉型和商業流轉,這是場景突破空間感受的典型范例。商業變現首先要設計好場景流,而社區 O2O   商業要變現,關鍵在于社區消費的場景流的動態流動設計。

     

    對于社區 O2O 而言,基于 1 公里社區圈的本地生活服務場景也不是單純的節約時間,它必須更加表現為家庭消費消磨時間的形態,通過對社區家庭消費痛點的發掘與解決,從社區環境與技術條件的變化出發,創造與改善社區用戶的觸點和動線合理性,以創造場景流,最大限度地用戶的留存、轉化及復購,這樣才是社區 O2O 商業的出口。

    在社區這樣相對封閉的生態空間,單純的工具入口(物業繳費、門禁、停車、報修等)顯然不能帶來實現商業變現的直接消費場景。APP 平臺的留存率和轉化率、活躍度及各項 KPI,都需要針對社區用戶進行分級分層分時,做好場景流的行為路徑設定和相對應的內容匹配,以便讓社區用戶產生更多的時間沉浸感。

     

    對于每個社區用戶來說,他們在社區應該形成這樣的場景流體驗:社區 O2O 生活服務平臺不僅僅是家庭管理工具,更是和家人參與鄰里活動,享受美麗時光的場景。

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