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    【剖析】辦公室零售背后的邏輯

    2017-10-09 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    新零售時代來臨,辦公室零售火熱。公司走廊的貨架上擺放著各種零食,只要拿手機掃二維碼就能買到;炎熱的夏天再也不用跑到樓下,在辦公區就能買到冷飲了;下班途中可以遠程拿手機買好需要的日用品,回家途中直接取貨就好……伴隨市場需求和消費方式的改變,消費方式變得越來越便利。

    辦公室零售可行度

    無人零售市場潛力巨大

    數據顯示,2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元,未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期,2020年預計增長率可達281.3%,至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

    消費習慣與支付方式的改變

    隨著智能手機的普及以及各種支付手段如支付寶、微信支付等的出現,近幾年人們已經完全適應了手機端支付,新零售不需要再去教育用戶,尤其是,對于寫字樓里的以年輕人為主的白領,使用手機支付的普及率非常高。

    節約時間成本

    在這一方面,對于白領們來說,新零售可以節約時間成本,壓縮周期。網上購買日常用品,需要一定的周期,而新零售除了能購買零食,還能滿足生活中其他需求,況且日常用品的品牌認知度是很高的。所以,這種新型購物方式還是很便利的。

    新挑戰新機遇

    無人貨架這個生意看上去是一個邏輯簡單的生意,面向辦公室的白領群體,提供距離更近、更加便捷、長時間陪伴的零食和飲品消費服務,從而顛覆寫字樓便利店和零售店的生意。那么這個看起來簡陋的生意靠譜嗎?

    首先,因為存在貨損的問題,因此投放的場景只能是辦公室、寫字樓,或者類似于辦公室的熟人社交場景,不能是其他場景,其他場景不能形成有效的互相道德監督。同樣,因為貨損的問題,投放人群主要是收入在一定數值以上的白領人群,不能是其他低收入人群。

    其次是品類和毛利率的問題。在便利店里面出售的物品大概可以分為便當、關東煮等加工食品;方便面等速食品;酸奶、牛奶、面包等日配食品以及報刊等其他物品。速食品應該是無人貨架銷售的主要種類,但是速食品在便利店的品類中占比很低。

    便利店不喜歡這些商品原因就在于毛利很低。通常來說,非暢銷速食品的零售毛利約在10%~20%之間,暢銷速食品比如可樂等,毛利更低,約在5%~10%。這個時候,貨損率的概念就體現出來了,因為損失的貨物會直接降低產品的毛利,甚至有可能導致毛利為負。雖然在PR稿中各廠商生成貨損率能控制到5%,但這個數字會慢慢增加到至少10%。

    盡管辦公室無人貨架存在市場有限,毛利低等問題,但是無人貨架這個模式最關鍵的是對于數據和流量的獲取。

    核心—數據流量獲取

    將場景設在辦公室,除了目標人群的信用級高,場景有約束力外,最關鍵的是辦公室是一個高頻的線下流量入口,而且完全被動,不需要任何額外的流量獲取成本。

    當你掃碼買東西的時候,它會獲得你的微信號、手機號、微信頭像、地理位置、公司名稱、消費的商品名稱。通過數據的簡單分析,它會知道你的消費頻率,飲食偏好,它會知道你和誰是同事,在辦公室的同一層,會知道你偶爾會去哪些地方外勤。對于群體,他會知道一個公司有哪些人,和另外哪些公司有可能的業務往來。這些數據都是精準的數據,因而非常值錢。

    今天的移動互聯網是一個流量枯竭的年代,但無人貨架卻可以從線下給線上帶來海量的流量。如果線下用戶足夠多,那么線上支付成功頁面的流量將會非常大,由此頁面進行線上的轉化成為可能。

    因此,無人貨架在流量這個領域的邏輯就是,通過低價售賣貨架物品來為線上導流,同時利用辦公室環境開展拼團、秒殺等增值業務,通過紅包、優惠券、積分等手段,通過對數據的分析,將支付成功頁面變成可控流量。同時,理貨員充當快遞員角色,既可以對貨架進行補貨,也可以將網絡訂單貨物送到辦公室。

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