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    傳統餐飲業試水O2O平臺 會員營銷是核心

    2015-11-06 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    餐飲行業作為o2o最先爆發的市場,可以說餐飲o2oo2o的第一站。移動互聯網的迅速普及,手機成為國民第一大上網終端。出門一天的生活,可以不帶錢包,但一定會帶手機,如果沒有手機,就感覺渾身不自在,也為移動互聯網營銷帶來了契機。

    傳統餐飲業試水O2O平臺 會員營銷是核心

    傳統餐飲業試水O2O平臺 會員營銷是核心

    目前傳統餐飲企業紛紛試水移動互聯網,最常見的營銷做法就是商家通過微信、APP進行互動營銷,增加客源。大多數餐飲企業把會員與優惠券、廣告、團購等營銷手段相提并論,認為會員營銷只是一種餐飲營銷形式。

    餐飲企業如果僅僅是為吸引顧客來店內吃個飯,卻沒有建立聯系,那是不成功的營銷方式。其實對于大多數餐企業來說,與顧客建立“長期”聯系,就需要建立完善的系統和數據。在如今大數據爆炸的時代,有了數據,餐飲商家能夠看到餐飲門店的詳細菜品信息,菜品配料,烹飪方法;商家能夠清楚的知道二次消費顧客的口味,幫助商家提升服務體驗。顧客通過手機呼叫服務員、催菜等,再也不用扯著嗓子大喊服務員,這就是在傳統服務基礎上的加強體驗,把用戶體驗做好了,就不用愁沒客源。

    餐飲管理者應該更多思考怎么將用戶留下來,而不僅僅是流水。傳統餐館只見流水不見人。今天,客人消費了100元,貢獻了流水。一個月之后,客人再來,沒有人記得他是誰。客人對餐館而言,唯一意義就在于流水。

    餐飲作為一個較為復雜的行業,小、弱、亂、雜....可能今天倒幾家,明天開幾家,而到店內等幾分鐘消費者也會出現不耐煩的表現…那么,如何做到菜品準,傳菜準,結算準?如何做到便捷點餐,結賬?如果開展健全的會員營銷?如何讓餐飲業可持續發展?如何讓顧客享受到優質的服務?

    會員營銷的核心是一套完整的會員信息數據庫,通過分析開展主動而精準的營銷,作為企業營銷的戰略目標,這些信息應該包括但不限于顧客的基本信息、訂單信息、評價留言以及顧客來源渠道等。很顯然,這些信息是企業寶貴的無形資產,任何的廣告式促銷都是解決企業一時生意下滑的問題,只有建立顧客信息數據庫,才是幫助餐飲企業更好的發展。

    不可否認,餐飲o2o的核心是用戶的“二次到店”,注重粉絲運營就變得十分重要,玩轉o2o餐飲管理系統是必不可少的管理工具之一,能建立起商家與客戶更直接而親密的聯系。餐飲企業想要長遠發展,不僅僅是顧客到店吃個飯,更重要的是與其建立聯系,讓消費者能夠享受更優質的服務。做餐飲o2o,一款智能化管理系統必不可少。

    現在越來越多的餐飲管理者也開始關注軟件系統的品質。而新本事智慧餐飲管理系統是基于客戶需求深度研發餐飲專業版產品,在功能上貼近餐飲業特性,系統穩定、操作簡便、后臺功能強大,幫助餐飲業為消費者提供更好的服務,適用于中西餐廳、咖啡廳、酒吧、快餐等餐飲企業。新本事目前已服務于全國數千家餐飲企業,擁有不錯的市場口碑率,未來也將大勢開拓市場。

    新本事智慧餐飲管理云端數據庫有效的控制會員個人信息真實度。顧客進店消費掃碼點餐的時候必須要輸入姓名、手機號,手機收到提示短信后才算操作成功,客戶的電話是絕對不會有錯。

    新本事系統除了可以通過手機自助預訂、點餐和支付,并且將互聯網訂單與線下收銀訂單統一管理,還可以通過微信、591生活網等新媒體進行營銷推廣,進行線上線下推廣活動,快速吸引新客戶。系統內集成會員管理與營銷平臺,有效進行會員營銷與管理。面對餐飲企業的這些需求正好都能滿足,并且在不斷進行產品升級,滿足餐飲用戶的不同需求。


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