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    便利店O2O:

    2015-08-27 | 分類:行業新聞 | 來源:生活寶

    從大局來看,國內電商當下仍是B2C的天下,江湖傳言,有可能顛覆B2C的只有O2O,更有甚者,直接斷言O2O比B2C更有未來。在傳統行業互聯網轉型的大背景下,各行各業都在尋覓適合自己的轉型方式,對絕大多數擁有下線資源的傳統企業來說,借O2O模式進行轉型是順理成章的選擇。

    整合便利店,推進零售業轉型O2O

    零售是最常見的傳統業態,超市、便利店是傳統零售業的載體,某種意義上來說,零售業的轉型即商超的O2O轉型。大潤發是較早起步做轉型的零售企業,2013年成立了飛牛網,借道O2O轉型電商。

    類似大潤發這樣,資金雄厚、體量大,在全國范圍內擁有大量的線下門店資源,掌握貨源渠道優勢和強勢話語權的零售企業并不多,全國總量不超過50家,能夠用大潤發的玩法進行O2O轉型的企業則更少。

    除了連鎖超市,小型便利店也同樣是零售業的重要組成部分,雖然近10年來他們遭受了大型超市的強烈沖擊,但仍然占據著不可替代的地位。至于全國究竟有多少家社區便利店,很難進行有效統計。借助一項數據來說明,日本是人均擁有便利店數量最多的國家,每2800個日本人擁有一家便利店。在中國,上海便利店發展水平較高,平均每3000人擁有一家便利店。總體來看,大部分城市在5000人每店以上的水平,部分城市2—3萬人每店。結論是,國內社區便利店數量巨大。于是,在大型超市轉戰O2O的同時,整合便利店做O2O也是零售業轉型的一種思路。

    便利店才是最有O2O基因的商業單位

    便利店最早以家庭經營的方式出現,當時還沒有社區的概念,也就是在家門口開個煙酒店,隨著商品住宅形成居住小區,煙酒店的商品和服務逐漸豐富,開始具備便利店的屬性,服務周邊小區。在隨后的十幾年時間里,便利店在與大型連鎖超市的“戰爭”中一敗涂地,要么被大量招安,換上連鎖超市的招牌,要么關門大吉,堅持下來的便利店少之又少。近兩年,1號店、天貓超市等電商超市和O2O社區電商開始盯上便利店的生意,雙重壓力下,便利店的生存處境越發艱難。

    慘淡經營的便利店其實是O2O的最佳拍檔,因為他們是“距離用戶最近”的商業單位。

    便利店是兼具配送和自提的“極速物流”,有能力在10分鐘內把商品送到用戶手中;便利店是最為熟悉用戶的“智能CRM”,老李、老王、老趙分別抽什么牌子的煙,就是不用說,他們也從來不會拿錯;便利店是“高評分店鋪”最能保證商品的質量,前腳賣了假貨,后腳鄰居就會找上門來;便利店是“貼心客服”對用戶總是發自內心地笑臉相迎,把用戶當成自己的朋友。

    總之,他們是最有能力提供極致用戶體驗的那批人,他們缺少的是電商的一環,需要有人來帶著他們拿起O2O的武器與大型超市和電商周旋

    社區O2O,強龍壓不過地頭蛇

    在“全民電商”的趨勢下,一二線城市已完全被電商攻陷,電商平臺正在加速滲透到三四線城市以及廣大農村地區。淘寶、京東、蘇寧等大平臺為了能深入三四線城市而搶破頭皮,而在三四線城市本身就擁有貨源、客源、便利店資源的人,迎來了絕佳的發展機遇,區域性批發商站上了電商的“風口”。

    這個時候,有人不禁要問,大平臺到三四線城市跑馬圈地也就算了,區區一個地區批發商憑什么對抗淘寶,不是找死嗎?其實不然,“強龍壓不過地頭蛇”這句話用在這里非常合適,區域性的批發商就是名副其實的“地頭蛇”。

    大平臺要深入三四線城市必須建渠道,跑流量,對于體量巨大的他們來說,“大”既是優勢也是短板,制約著他們的“下沉”速度不可能很快。相反,區域性批發商在當地擁有成熟穩定的貨源渠道和分銷渠道,對線下便利店他們擁有號召力。更重要的是他們足夠小巧靈活,一旦下定決心做O2O,結合線下優勢,其業務可以在區域內快速推進。

    地頭蛇怎樣用電商武裝自己?

    雖然你有貨,有渠道,有影響,但便利店們憑什么就一定會跟著你走呢?答案是,給他們看得見摸得著的好處。近期,某專業電商SaaS平臺針對便利店O2O推出了解決方案,目的就是讓區域批發商帶著便利店實現社區O2O轉型。

    這套解決方案為區域批發商提供一套搭載優質貨源且類目齊全的便民生活系統,區域批發商拿著這套系統幫助便利店們增值多元化的虛擬便民服務,從而有效提高便利店的客流量,以此吸引便利店加盟。

    區域批發商還可以選擇在便利店安裝自助式終端一體機,它可以為便利店提供便民繳費及實物購買窗口,成為無限延伸的貨架,實現商品自助購買。這樣的一體機不僅能給便利店帶來全新的服務體驗,提升便利店的品牌形象,讓它們更具現代感,而且還能作為獨立的廣告展示區域,為區域批發商增加廣告營收。

    增值虛擬便民服務切實解決便利店客流下降的核心痛點,帶給便利店看得見摸得著的好處,推進便利店的整合。對區域批發商來說,便民生活系統和自助一體機,根據自身情況只要選擇一個便已足夠,已經有這樣的例子。

    內蒙古包頭的某社區O2O電商平臺通過整合線下社區便利店資源,將其前臺、后臺、終端門店以及物流系統全程打通,線上訂單通過配送+自提,完成了商品從門店到消費者手中的“最后一公里”O2O閉環。

    地頭蛇跟阿里的較量,不是比誰大,而是比誰精。地頭蛇若是瞄準市場,發揮優勢,精準打擊,便利店O2O場戰爭的結局還遠未料定。

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